Dumating na sira ang cake topper mo: ano ang gagawin

Humihingi ang mga seller ng litrato ng item at ng kahon na may label. Baka gusto ring makita ng carrier ang kahon.

• Mga litrato ng kahon at ng bawat sirang piraso
• Ang order number mo

1. 1. Kunan ang nakasarang box

   Isama sa kuha ang label at anumang yupi o durog na sulok.

2. 2. Kunan ang topper kung paano ito nakalatag

   Buksan ang box at kumuha ng litrato bago mo iangat ang kahit ano. Saka kunan nang malapitan ang bawat bali.

3. 3. Itago ang lahat

   Itago ang kahon at bawat maliit na piraso. Huwag itapon ang sirang item, kahit may mga litrato ka na.

4. 4. Sumulat sa seller

   Gawin ito agad. Ipadala ang mga litrato at ang order number mo. Sabihin kung ano ang nasira at kailan ang kasal. Tingnan ang policy ng shop, dahil may mga shop na may deadline sa pag-report ng sira.

5. 5. Humingi ng ayos at ship date

   Humingi ng remake o refund. Kung maliit na parte lang ang naputol, mas mabilis na solusyon ang spare part. Itanong kung kailan ipapadala ang bagong item.

6. 6. Maghintay bago magdikit

   Tinatago ng pandikit ang sira. Maghintay hanggang makita ito ng seller at matapos ang claim.

Kung sa sariling website ng shop ka bumili, i-email ang support nila. Sa Etsy, magpadala ng mensahe mula sa "Help with order" na page. Sa ibang marketplace, gamitin ang order help page.

May mga seller na magpapa-file sa iyo ng claim sa carrier.

Ang ikalawang unit mula sa isang gumagawang tinest namin.

Bumili kami ng 8 topper mula sa ibang mga maker para sa aming test. Sira na nang dumating ang unang unit mula sa isang maker, noong araw 30.

Ini-report namin ito. Kinabukasan, nag-sorry ang maker at kinumpirma ang remake at mga spare part. Dumating ang magagamit na unit noong araw 47.

Ang remake ay gagawin at ipapadala ulit mula sa simula. Kaya magbilang pabalik mula sa petsa ng kasal mo, at itanong ang ship date bago ka pumayag sa remake.

Para sa mga order sa conjure.wedding, mag-email sa support@conjure.wedding sa loob ng 30 araw mula nang dumating ito. Isama ang order number mo at isang litrato. Gagawin naming muli ang topper o ire-refund ka namin.

Hindi mo na kailangang ibalik ito. Pakitago lang muna hanggang matapos ang claim. Ang mga aprubadong refund ay ibinabalik sa loob ng 14 na araw. Hindi itinuturing na sira ang normal na maliliit na pagkakaiba sa kulay o finish sa bawat piraso.

Kapag nakita na ito ng seller, kadalasang puwedeng idikit ang malinis na bali.

Basahin ang paano ayusin ang sirang cake topper.

Paano kung hindi sumagot ang seller?

Sa Etsy, magbukas ng case 48 oras pagkatapos ng iyong "Help with order" na mensahe, kapag lumipas na ang delivery window. Kung card ang ginamit mo sa pagbayad, tanungin ang card issuer mo tungkol sa dispute. Subukan munang ayusin ito kasama ang seller.

Sino ang dapat mag-file ng claim sa carrier?

Hilingin muna sa seller na asikasuhin ito. Para sa insured na USPS mail, puwedeng mag-file ang sender o ang recipient, hindi lalampas sa 60 araw mula sa petsa ng pagpapadala.